小米空调垃圾？董明珠如是说！

最近，“小米空调垃圾”的言论引起了一定程度的关注。甚至连格力电器董事长董明珠也公开表示，小米空调质量确实有很大的问题，是垃圾！那么，这个话题到底是怎么回事呢？

1、小米空调垃圾，质量如何？

在网络以及各大电商平台上，小米空调的价格确实很有竞争力。不过，究竟是为了降低成本还是弱化了功效，目前并不清楚。从质量角度来看，目前还没有出现过特别严重的事故报道。不过在使用中，一些小故障还是经常发生的。例如清洗时容易出现漏水，散热效果较差，制冷效果不稳定等等。这些问题可能只是小问题，但如果长期下去，就足以影响使用者的信心。

2、小米空调垃圾，服务如何？

服务也是影响用户体验的重要因素，但是小米的服务质量也不是很优越。例如，到家安装服务需要预约，时间不如格力等品牌那么灵活，售后服务以及客服电话也时常被用户吐槽。另外，小米空调产品在售后服务上没有做到像其他品牌那样贴心。

3、没有产品的缺陷，只有研发缺陷

空调是一种电器，使用中难免会出现故障。但是，每个品牌的故障率是有差别的。如果产品打了一个好的基础，那么用户使用起来就肯定会放心。但是小米缺乏长期产品基础开发和技术实力积淀，导致空调故障频繁，才让红米空调被董明珠称为“垃圾”。之所以这么说，并不是因为她与小米的合作出了问题，而在于她对于用户产品体验的关注以及她自己在研发上的基本素养。

4、结论

作为一家新晋的品牌，小米的步伐一直在向前。对于互联网品牌的冒险尝试也没有太多可指责的地方。但是，在新入行的品类，尤其是需要高度技术、做工与品牌溢价的品类中，小米可能需要面对更多挑战和考验。要想获得用户认可，需要从产品到服务品质的全链条保障。而董明珠的“小米空调垃圾”的说法也是提醒消费者，虽然品牌之间的竞争激烈，但是品质至上依然是最重要的。